0857-6055-6055

FAQ

Apa keuntungan bagi saya jika membeli ban melalui toko online Planet Ban ?

Apabila membeli produk melalui toko online kami, maka Anda akan mendapatkan fasilitas gratis pemasangan ban menggunakan tyre changer, gratis isi nitrogen, dan bebas antri pemasangan. Selain itu kami menyediakan program menarik seperti diskon, undian berhadiah dan merchandise apabila melakukan pembelian dan booking secara online di website kami (S&K berlaku).

Bagaimana cara membeli ban melalui toko online Planet Ban ?

Apabila hendak membeli ban melalui toko online kami, maka Anda diharuskan untuk melakukan pendaftaran / registrasi dikarenakan kami membutuhkan data pemesan seperti alamat email, nama, nomor telepon dan data lainnya seperti yang tercantum di halaman registrasi. Namun apabila Anda merasa kesulitan untuk melakukan pembelian di toko online kami, jangan khawatir karena Anda dapat menghubungi kami melalui whatsapp agar dapat kami bantu melakukan pembelian.

Apa saja produk yang disediakan oleh toko online Planet Ban ?

Toko kami menyediakan ban motor dari beberapa brand terkemuka seperti Aspira, Corsa, Battlax, Swallow, Pirelli, FDR, IRC, Michellin dan Metzeller untuk motor dengan kelas maksimal 250cc.

Saya sedang mencari ban motor yang saya butuhkan, apakah bisa di dapatkan di toko online Planet Ban ?

Anda dapat menggunakan fungsi pencarian produk kami di bagian atas halaman website kami untuk mencari ban motor yang anda cari. Anda juga dapat menggunakan filter produk yang terletak di halaman katalog kami. Apabila terdapat kesulitan saat melakukan pencarian ban, Anda dapat meminta bantuan tim support kami melalui live chat yang tersedia dan kami akan membantu Anda dengan senang hati.

Saya ingin membeli ban melalui toko online Planet Ban tetapi tidak tahu caranya bagaimana ya ?

Tidak perlu khawatir karena pada dasarnya transaksi di toko online kami sangat mudah :

1. Lakukan registrasi atau login apabila sudah memiliki akun di toko kami

2. Pilih produk yang diinginkan dari katalog 

3. Tentukan waktu dan lokasi pemasangan sesuai dengan keinginan Anda

4. Bayar pesanan Anda dan kami akan mengirimkan email konfirmasi pesanan

5. Datang ke toko Planet Ban pilihan Anda sesuai dengan waktu yang telah dipilih dan tim kami akan melakukan pemasangan ban.

Apakah kualitas produk ban dan layanan di toko online sama dengan kualitas membeli ban di outlet Planet Ban ?

Produk yang kami jual di toko online Planet Ban dan di outlet Planet Ban memiliki kualitas yang sama baiknya. Pelayanan dan proses pemasangan ban sesuai dengan standar yang kami berikan di seluruh outlet Planet Ban, namun apabila Anda membeli dan booking secara online maka Anda akan terbebas dari antrian pemasangan di outlet kami.

Saya tinggal di luar pulau Jawa, apakah bisa membeli ban di toko online Planet Ban ?

Untuk Anda yang berada di luar pulau Jawa tetap bisa membeli ban di toko online kami, namun hanya dapat memilih metode pembelian kirim ke alamat pribadi. Saat ini untuk layanan pemasangan gratis di outlet Planet Ban masih terbatas di area Jabodetabek.

Apakah saya mendapatkan garansi barang apabila membeli di toko online Planet Ban ?

Anda akan mendapat garansi pemasangan apabila berbelanja di toko kami dengan opsi pemasangan ban di outlet Planet Ban. Untuk pembelian dengan opsi kirim ke alamat pribadi, kami tidak memberikan garansi terhadap barang yang dibeli karena kami memastikan barang dalam keadaan baik sebelum dikirim.

Apakah harga yang tercantum masih bisa ditawar ?

Mohon maaf untuk harga yang tercantum pada toko online kami merupakan harga pas.

Bagaimana cara membeli ban dari toko online Planet Ban untuk dikirim ke alamat rumah saya ? 

Saat melakukan pemesanan silahkan untuk memilih metode pengiriman ke alamat pribadi, dan kurir pengiriman yang tersedia saat ini adalah JNE dan Wahana Logistik. Pengiriman dilakukan dari Kota Jakarta dan biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pihak pembeli sesuai dengan rate yang disediakan oleh pihak logistik berdasarkan lokasi tujuan pengiriman.

Bagaimana cara saya mengetahui barang yang saya pesan sudah dikirim atau belum ?

Status pesanan dapat dilihat dari menu pesanan saya. Apabila pesanan sudah dikirimkan maka akan tercantum nomor resi pengiriman yang dapat Anda lacak melalui website resmi dari pihak logistik.

Bagaimana jika ban yang saya terima rusak (cacat) ?

Apabila barang yang diterima mengalami kerusakan atau cacat saat diterima, silahkan langsung menghubungi customer support kami maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

Jika barang memang dinyatakan cacat produksi setelah pemasangan dan memerlukan penggantian barang, maka Anda dapat mengirimkan barangnya kembali ke alamat kami, dan kami akan mengirimkan barang penggantinya.

Apabila ban yang saya beli tidak kunjung sampai, apa yang saya harus lakukan dan menghubungi siapa?

Apabila barang yang dikirim belum diterima melebihi estimasi pengiriman yang ditentukan oleh kurir pengiriman, maka Anda dapat menghubungi customer care dari pihak logistik ataupun menghubungi customer support kami.

Apakah bisa saya meminta kurir pengiriman lain ?

Saat ini kami hanya melayani pengiriman menggunakan layanan logistik yang sudah ditunjuk sebagai pihak pengiriman resmi toko online Planet Ban.

Kapan pesanan saya akan dikirim jika saya order hari ini?

Apabila pesanan kami terima dan pembayaran sudah terverifikasi pada hari kerja maksimal pukul 12.00 maka barang akan dikirim pada hari yang sama, dan untuk pesanan yang kami terima setelah pukul 12.00 siang atau kami terima pada hari libur maka pesanan akan di proses pada hari kerja berikutnya.

Saya sudah membeli ban di toko online Planet Ban, tapi saya belum tau dimana lokasi outlet pemasangan Planet Ban ?

Anda bisa mereview kembali invoice yang Anda terima. Jika invoice anda hilang, anda bisa login dan mengecek kembali di halaman pesanan saya

Apakah plat nomor motor yang dibawa ke outlet Planet Ban untuk pemasangan ban harus sesuai dengan yang saya daftar kan?

Outlet Planet Ban hanya melayani pemasangan untuk motor dengan plat nomor yang sama dengan yang tercatat pada invoice pesanan. Apabila ban hendak dibawa pulang dan tidak dilakukan pemasangan di outlet kami, maka Anda wajib menunjukan identitas yang sah sebagai pemilik dari pesanan tersebut.

Metode pembayaran apa saja yang disediakan oleh toko online Planet Ban ?

Kami menyediakan beragam cara pembayaran yang dapat digunakan untuk memudahkan Anda dalam berbelanja, antara lain ;

1. Transfer BCA Virtual Account

2. Transfer Mandiri Virtual Account

3. Transfer Permata Virtual Account

3. Kartu kredit Visa dan Master (Full Payment)

4. Cicilan 0%* untuk kartu kredit BCA dan Mandiri 

5. Pembayaran di Outlet Planet Ban 

* Syarat dan ketentuan berlaku

Bagaimana cara pembayaran menggunakan BCA Virtual Account melalui ATM BCA?

Di menu utama atm BCA, pilih "Transaksi Lainnya".

  • Pilih menu "Transfer".
  • Pilih menu "ke Rek BCA Virtual Account".
  • Masukkan Nomor Virtual Account
  • Konfirmasi pembayaran dengan menekan pilihan Ya

Bagaimana cara pembayaran menggunakan BCA Virtual Account melalui Mobile Banking BCA ?

  1. Buka Aplikasi BCA Mobile
  2. Pilih Menu m-BCA
  3. Pilih Menu m-Transfer
  4. Pilih Opsi BCA Virtual Account
  5. Masukkan Nomor Virtual Account yang dituju, lalu klik tombol OK
  6. Klik tombol Send yang berada di sudut kanan atas aplikasi untuk melakukan transfer
  7. Klik OK untuk melanjutkan pembayaran
  8. Input PIN BCA untuk mengotorisasi transaksi

Bagaimana cara melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit ?

  1. Pilih pembayaran melalui Kartu kredit.
  2. Masukkan nomor kartu kredit, expiration date & CVV dari kartu kredit yang Anda gunakan.
  3. Pastikan detail pembayaran Anda benar & lanjutkan ke step 3D Secure.
  4. One Time Password (OTP) akan dikirimkan ke nomor ponsel Anda yang teregistrasi dengan kartu kredit yang Anda gunakan.
  5. Masukkan OTP yang Anda dapat ke halaman 3D Secure.
  6. Pembayaran Anda dengan Kartu Kredit 3DS selesai.

Bagaimana agar dapat melakukan transaksi dengan cicilan 0% ?

Pilih metode pembayaran cicilan 0% kartu kredit BCA atau Mandiri untuk minimal transaksi Rp.500.000. Tenor yang tersedia yaitu 3, 6, dan 12 Bulan.

Apakah bisa pesan ban secara online dan membayar di outlet Planet Ban saat pemasangan ?

Untuk seluruh transaksi yang dilakukan secara online harus dibayar lunas saat pemesanan lalu barang akan di proses untuk pemasangan. 

Saya tidak bisa datang di waktu booking yang sudah dijadwalkan, bagaimana ya ?

Tidak perlu khawatir, Anda dipersilahkan datang di hari berikutnya atau kapanpun Anda bisa tetapi mengikuti antrian reguler di outlet kami.

Perubahan lokasi pemasangan tidak diperkenankan, maka pastikan Anda memilih lokasi yang cocok atau terdekat dari posisi Anda.

update : 3/10/2017

© 2016 Planet Ban. All Rights Reserved.