0857-6055-6055

SYARAT DAN KETENTUAN

JAM OPERASIONAL

Waktu operational toko online Planet Ban Senin - Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB (Layanan Live Chat dan Whatsapp)

Pemrosesan pesanan untuk pengiriman menggunakan ekspedisi :

  • Pesanan yang kami terima dan pembayaran sudah terverifikasi sebelum pukul 12.00 wib akan segera di proses dan dikirimkan pada hari yang sama.
  • Pesanan yang kami terima setelah pukul 12.00 wib atau pada hari sabtu, minggu, atau hari libur nasional akan di proses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.

PEMESANAN dan PEMBAYARAN

  • Maximal ban yang bisa dibeli di Superplanetban.com adalah sebanyak 10 item dalam satu kali (1x) transaksi pembelian atas nama pembeli yang sama dihari yang sama dan dalam satu hari, pengguna bisa melakukan transaksi lebih dari satu kali.
  • Setiap transaksi yang sudah dilakukan, tidak dapat dibatalkan.
  • MOHON DIPERHATIKAN: Pesanan yang sudah dibayar akan diproses setelah dilakukan verifikasi atas pembayaran dan invoice yang dikirimkan oleh pihak superplanetban.com.
  • Superplanetban.com menyediakan metode pembayaran menggunakan kartu kredit dan virtual account BCA
  • Untuk pembayaran melalui transfer bank kami menyediakan pembayaran melalui transfer ke Bank BCA, MANDIRI, CIMB NIAGA, BRI, BNI dan PERMATA.
  • Pelanggan di sarankan mengambil asuransi barang dari pihak ekspedisi.
  • Pelanggan yang memilih pemasangan langsung di outlet Planet Ban tidak dikenakan biaya kirim
  • Pelanggan yang memilih pengiriman ke alamat melalui kurir JNE, dikenakan biaya pengiriman sesuai kota dan pilihan paket pengiriman.

PEMASANGAN DI OUTLET

  • Pesanan dengan pilihan metode pemasangan di outlet Planet Ban berlaku sesuai dengan jadwal dan lokasi yang telah dipilih saat pemesanan.
  • Apabila terlambat lebih dari 15 menit, pesanan akan tetap dikerjakan namun harus mengikuti antrian sesuai dengan antrian yang ada di outlet Planet Ban.
  • Perubahan jadwal pemasangan hanya dapat dilakukan dengan cara menghubungi customer support kami di support@superplanetban.com pada hari senin - jumat pukul 09.00 Wib - 18.00 Wib
  • Pelanggan harus menyertakan bukti pembayaran dan atau bukti transaksi saat datang ke outlet planet ban untuk dapat melakukan instalasi atas barang yang dipesan.
  • Kami hanya akan melayani instalasi atas barang yang dipesan jika pelanggan membawa bukti transaksi dan motor dengan plat nomer yang sesuai untuk menghindari kecurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan.
  • Mohon diperhatikan,apabila pelanggan yang sudah memesan pemasangan di outlet planet ban dalam website superplanetban.com tidak kunjung datang selama 1 bulan, maka kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kehilangan product yang sudah dibeli.

PENGIRIMAN DENGAN EKSPEDISI

  1. TIDAK ADA PENGIRIMAN di hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur.
  2. Kami menggunakan fitur JOB (JNE Online Booking) dan nomor AWB (Air Way Bill) akan di-update secara otomatis setelah barang dikirim (dalam hal ini, ada kemungkinan mengalami delay, tergantung dengan kondisi dan sistem yang berlaku di JNE).
  3. Silahkan cek status pembelian Anda di Superplanetban.com secara berkala untuk mengetahui status pengiriman.
  4. Setiap pesanan akan diproses setelah kami menerima invoice dari Superplanetban.com.
  5. Untuk momen khusus seperti libur hari raya (Idul Fitri, Natal & Tahun Baru), proses pengiriman barang mungkin akan mengalami keterlambatan, harap maklum.
  6. Kami memastikan bahwa setiap paket dalam kondisi siap kirim. Apabila terjadi kerusakan, miss route, keterlambatan waktu dalam proses pengiriman, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi.
  7. Untuk memperlancar proses pengiriman, mohon untuk memberikan alamat tujuan dengan lengkap dan benar. NAMA PENERIMA, NAMA TEMPAT/GEDUNG (kalau ruko/kantor), NAMA JALAN, NAMA AREA, NOMOR RUMAH, KODEPOS dan NOMOR TELEPON yang bisa dihubungi.
  8. Barang akan dikirim langsung ke alamat pemesanan sesuai shipping address yang user isi di Superplanetban.com dengan jenis pengiriman melalui kurir JNE.
  9. Superplanetban.com tidak memberikan garansi barang jika pelanggan melakukan pemasangan di luar outlet Planet Ban, dan atau melakukan pemasangan sendiri.

Kemungkinan yang terjadi saat Anda tidak dapat menggunakan layanan ini:

  1. Dimensi (paket) pesanan melebihi batas maksimum yang ditentukan.
  2. DROPSHIP. Pemesanan dropship tidak dapat menggunakan layanan ini.
  3. Tidak ada ketersediaan stock product yang diinginkan oleh pelanggan.
  4. Wilayah pengiriman atau tempat instalasi tidak ada dalam wilayah jangkauan super Planet Ban.
  5. Ada hal yang terjadi diluar kendali kami seperti force majeur, terorisme, bencana alam, kudeta, perubahan regulasi pemerintahan besar-besaran dan bencana sosial yang tidak bisa kami cegah.

PRODUK

  1. Semua produk yang dijual dalam kondisi baru.
  2. Disarankan untuk membaca dengan teliti informasi barang yang ingin dibeli.
  3. Jika informasi yang kami berikan dirasa kurang, sangat dianjurkan untuk memperoleh informasi lebih lanjut melalui search “How to” atau bertanya langsung melalui Customer Support kami.
  4. Setiap barang selalu di-cek terlebih dahulu oleh divisi gudang sebelum dikirim.
  5. Harga produk dapat berubah sewaktu waktu

PACKING

  1. Setiap pesanan akan kami packing dengan aman.
  2. Untuk request cara atau jenis packing yang khusus, pelanggan dapat menghubungi Customer support@superplanetban.com dan di kenakan biaya tambahan sesuai dengan permintaan.

Retur / Refund

  1. Product ban yang dibeli dengan layanan instalasi dan mengalami cacat pabrik, pelanggan dapat menghubungi customer service support@superplanetban.com dan mengembalikan product ke outlet planet ban yang di arahkan oleh customer service. Product akan di ganti oleh kami, apabila hasil pengecheckan montir outlet planet ban menyatakan bahwa product defect/cacat.
  2. Product ban yang dibeli dengan layanan pengiriman dan mengalami cacat pabrik, pelanggan dapat menghubungi customer service dan mengikuti arahan selanjutnya.
  3. Superplanetban.com tidak menerima retur dan refund yang di sebabkan oleh kelalaian pelanggan atau akibat kecelakaan dan hal-hal diluar kuasa kami.
© 2016 Planet Ban. All Rights Reserved.